Politique de Confidentialité

Last updated: Mars 2025

Introduction

Chez Auto24mrk, votre confiance est au cœur de notre engagement. En tant que prestataire de services automobiles de référence au Maroc, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit de manière transparente la façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et gérons les informations que vous nous confiez lorsque vous faites appel à nos services, notamment le remplacement de batterie, le nettoyage moteur et la réparation de carrosserie. En utilisant nos services ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Informations que Nous Collectons

Afin de vous offrir un service automobile personnalisé et de qualité, Auto24mrk peut être amené à collecter les informations suivantes : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et adresse e-mail, votre adresse postale, les informations relatives à votre véhicule telles que la marque, le modèle, l’année de fabrication et le numéro d’immatriculation, l’historique des interventions réalisées sur votre véhicule (remplacement de batterie, nettoyage moteur, réparation de carrosserie), ainsi que vos préférences et remarques communiquées lors de vos prises de rendez-vous ou visites en atelier. Ces informations sont collectées directement auprès de vous, que ce soit en personne, par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne.

Utilisation de vos Informations

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion et de l’amélioration de nos services automobiles. Plus précisément, elles nous permettent de : planifier et confirmer vos rendez-vous d’entretien ou de réparation, assurer le suivi technique de votre véhicule et vous fournir un historique complet des interventions effectuées, vous adresser des rappels d’entretien ou des notifications relatives à l’avancement des travaux en cours, vous informer de nos offres spéciales, promotions et nouveaux services susceptibles de vous intéresser (sous réserve de votre consentement), améliorer en continu la qualité de notre accueil et de nos prestations, et répondre efficacement à vos questions et réclamations.

Partage des Informations

Auto24mrk s’engage fermement à ne pas vendre, louer ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas strictement nécessaires suivants : avec nos techniciens et collaborateurs internes dans le seul but d’assurer la réalisation optimale des interventions sur votre véhicule, avec des fournisseurs de pièces automobiles ou des prestataires techniques partenaires, uniquement lorsque cela est indispensable à l’exécution du service demandé, avec les autorités compétentes marocaines lorsque la loi l’exige expressément. Dans tous les cas, nous veillons à ce que vos données soient traitées avec le même niveau de confidentialité et de sécurité que nous appliquons en interne.

Sécurité des Données

Auto24mrk met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Nos systèmes informatiques sont régulièrement mis à jour et sécurisés. L’accès à vos informations est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation marocaine en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Vos Droits

Conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles, notamment la Loi n°09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données : le droit d’accès à l’ensemble des informations personnelles que nous détenons vous concernant, le droit de rectification en cas d’informations inexactes ou incomplètes, le droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation, le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter directement par e-mail ou courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits sur vos données personnelles, ou pour tout autre renseignement concernant nos services automobiles, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe. Nous sommes à votre disposition et nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. Auto24mrk — Services Automobiles. Adresse : 23, Rue Ibn Sina, Quartier Industriel, Casablanca 20250, Maroc. E-mail : [email protected].